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售前

欢迎海内外客户通过我司400电话、邮件、在线客服、在线销售人员等各种途径与我们进行联系，以方便我们进一步了解您的需求，推荐适宜的自动化解决方案给到您，也欢迎客户来我司参观交流。

商务方面，具体销售设备型号、交付日期等，据双方友好协商确定后的合同执行。

收发货

【发货须知】

具体的发货日期遵照双方合同或协议规定的日期执行，默认发顺风快递，如果客户所在地区不在顺风收送范围，请联络我们在线客服沟通处理，节假日、活动等，收发货相应沟通调整。

【收货提醒】

请您务必在签收快递前，确认商品完好无损再签收，如检验商品过程中发现缺货、少货、破损，请拒签、拍照，时间联络我们。

通常来说，客户会收到设备主机，配套零配件、扳手、使用说明书、保修卡等。

【退换货规则】

关于退货，所有设备及零配件，如属产品本身质量问题，支持7天退货，30天包修（以快递签收或送货单签收日期为准）。

关于换货，同款商品，非人为损坏可以更换，如需更换不同款的商品，需先将原商品退回，检查确认为产品本身的问题后可更换，相关费用多退少补。

7天无条件退货注意事项

如因客户自身原因导致商品无法正常使用，不享受该服务；

退货时须提供收货凭证：如送货单或物流单等，附送配件须完好无损。

售后服务

1．客户可通过电话、微信、网络等各种途径咨询设备使用过程中的各类问题。

2. 保修期间，免费提供设备维修，保修期满后按成本收取维修费费用。

3. 以下情况不在服务范围内

(1)未严格遵照使用说明书步骤（或周期、指标）进行正确的操作、维护和保养而导致局部零配件或整机损坏；

(2)未经本公司同意，让其它无资质人员维修或擅自更换零配件、改装所引发的故障损坏；

(3)由于人为损坏，自然灾害等不可抗力造成的设备及零部件、耗材毁坏不在保修范围。

4、属于产品本身质量问题，我司实行一年内免费更换服务，保修时须提供加盖我司业务章的保修卡及合同方为有效，对于保修卡遗失、毁坏及任何涂改，均不能保证可以正常享受常规维保服务。